Política de envíos
Zona y tarifas de envío
Solo se realizan envíos a la UE
Solo realizamos entregas en el Reino Unido. Por lo general, los pedidos se envían desde el almacén más cercano a tu ubicación. Si no hay inventario local disponible, tu pedido puede enviarse directamente desde China.
Origen del envío
| Enviado desde | Artículos | Tarifa de envío |
|---|---|---|
| Almacén de la UE | Tenniix Basic, Tenniix Pro | Gratis |
| Almacén de China | Tenniix Pickle Basic, Tenniix Pickle Pro | €100 |
| Almacén de China | Accesorios | €20 |
Notas
- Si tienes algún problema relacionado con el envío o el producto, ponte en contacto service@tenniix.ai con los detalles de tu pedido y cualquier foto o vídeo relevante.
- Asegúrate de que tu dirección de envío sea completa y correcta. La información incorrecta puede causar retrasos o entregas fallidas.
- Los pedidos se procesan en el orden en que se reciben y se envían a la dirección proporcionada durante el proceso de pago. Las fechas de envío estimadas se muestran en la página del producto o del pedido cuando corresponde.
Preguntas frecuentes
¿Puedo cambiar mi dirección de envío?
Los pedidos solo se pueden editar o cancelar antes del envío contactando con nuestro equipo de atención al cliente.
Mi seguimiento no se ha actualizado.
Si no ha habido ninguna actualización del seguimiento durante más de 7 días, contáctanos. De lo contrario, espera un poco más para que el transportista actualice la información de seguimiento.
¿Por qué solo recibí parte de mi pedido?
Es posible que tu pedido se haya dividido en varios envíos. Espera hasta 7 días antes de contactarnos para recibir asistencia.
El transportista indica que mi paquete fue entregado, pero no lo he recibido.
Consulta los alrededores del lugar de entrega y ponte primero en contacto con el servicio postal local. Si aún no puedes localizar tu paquete, contáctanos y estaremos encantados de ayudarte.