Garantía

Periodo de garantía

Todos los productos TENNIIX están cubiertos por una garantía limitada de 24 meses a partir de la fecha en que recibas tu pedido.

Esta garantía incluye componentes principales, como motores y controladores. Para los clientes de la Unión Europea, el periodo de garantía cumple con las leyes locales de protección del consumidor aplicables y es de un mínimo de 24 meses.

Cobertura de la garantía

Esta garantía cubre defectos de fabricación y problemas de calidad que no sean causados por un uso indebido o daños accidentales, incluidos:

• Fallos del circuito o eléctricos.
• Fallos de funcionamiento de componentes mecánicos.
• Otros defectos de fabricación durante el uso normal.

Qué no cubre

• Daños causados por no seguir el manual del usuario o las instrucciones de uso.
• Desmontaje, modificación o reparación no autorizados del producto.
• Daños causados por un uso indebido, abuso, accidentes o negligencia.
• Daños derivados de desastres naturales u otros acontecimientos de fuerza mayor.

Reclamaciones de garantía

Para solicitar el servicio de garantía, contacta con service@tenniix.ai e incluye tu número de pedido, una descripción del problema y fotos o vídeos que ayuden a explicarlo. Nuestro equipo de soporte revisará tu solicitud y te proporcionará más asistencia.