Widerrufsrecht
Wenn Sie Probleme mit dem Versand oder dem Produkt feststellen, wenden Sie sich bitte unter service@tenniix.ai an uns und geben Sie Ihre Bestelldaten, eine Beschreibung des Problems sowie relevante Fotos an. Unser Support-Team wird Ihnen schnellstmöglich weiterhelfen.
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt ist. Falsche Adressangaben können zu Verzögerungen, einer fehlgeschlagenen Zustellung oder zurückgesandten Paketen führen.
1. Bei Lieferung beschädigt oder mangelhaft (DOA)
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung. Wenn Ihr Produkt beschädigt oder mangelhaft geliefert wird, stellen Sie die Verwendung des Produkts ein und kontaktieren Sie uns unverzüglich.
- Für bestätigte DOA-Produkte ist eine kostenlose Rücksendung oder ein kostenloser Ersatz verfügbar.
- Äußerliche Mängel müssen gemeldet werden, bevor das Produkt verwendet wurde.
- Nach der Verwendung gelten nur Funktions- oder Strukturmängel als DOA.
2. Rückgaben & Umtausch
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund zurückgeben, sofern der Artikel unbenutzt ist, sich in der Originalverpackung befindet, sämtliches Zubehör enthält und ein Kaufnachweis beigefügt ist.
Alle Produkte umfassen außerdem eine 30-tägige Ersatzgarantie für berechtigte Probleme.
Kunden in der Europäischen Union
Kunden innerhalb der Europäischen Union haben gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen Anspruch auf eine 14-tägige Widerrufsfrist.
3. Bedingungen für Rückgaben
Ungeöffnete Produkte
- Wird die Annahme der Sendung verweigert, wird eine Gebühr von 100 € pro Tenniix-Einheit zur Deckung der Rücksendekosten abgezogen.
- Bei Rückgaben ungeöffneter Produkte können Rücksendegebühren und Kosten für etwaige Beschädigungen anfallen.
Geöffnete oder verwendete Produkte
- Rücksendegebühren können anfallen.
- Gebühren für die Neuverpackung und Aufarbeitung können vom Erstattungsbetrag abgezogen werden.
- Durch die Nutzung verursachte Schäden, einschließlich Kratzern, Dellen oder sonstigen physischen Schäden, können den Erstattungsbetrag mindern.
4. Rücksendeadresse
Rücksendeadresse für Deutschland / EU
Empfänger: SD000006
Straße: Starkenburgring 7-9
Postleitzahl: 64653
Stadt: Lorsch
Land: Deutschland
Telefon: +49 6103 2076430
Mobil: +49 176 34113513
E-Mail: Speedda.booking@yahoo.com
Bitte kontaktieren Sie service@tenniix.ai, bevor Sie ein Produkt zurücksenden.
Unser Kundenservice-Team wird bestätigen, ob diese Rücksendeadresse für Ihre Bestellung gilt, und Ihnen abhängig von Ihrem Standort die entsprechenden Rücksendeanweisungen geben.
5. Erstattungen
- Erstattungen umfassen den ursprünglichen Kaufpreis des Produkts.
- Versandgebühren, Gebühren für die Zahlungsabwicklung und Bearbeitungsgebühren sind möglicherweise nicht erstattungsfähig, sofern dies nicht gesetzlich vorgeschrieben ist.
- Wenn die Rückgabe aufgrund einer Meinungsänderung erfolgt, trägt der Kunde die Rücksendekosten.
- Wenn die Rückgabe auf unseren Fehler zurückzuführen ist, beispielsweise aufgrund eines mangelhaften, beschädigten oder falschen Artikels, übernehmen wir sämtliche Rücksendekosten und stellen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett bereit.
- Erstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
6. Mangelhafte, beschädigte oder falsche Artikel
Wenn Sie einen mangelhaften, beschädigten oder falsch versendeten Artikel erhalten, haben Sie möglicherweise Anspruch auf eine vollständige Erstattung, eine teilweise Erstattung oder einen Ersatz.
Wenn das Produkt während des Transports beschädigt wurde, fordern Sie bitte einen Schadensnachweis vom Zustellunternehmen an und fügen Sie ihn Ihrem Rücksendeantrag bei.
