Versand
Versandursprung, Gebühren und Lieferzeiten
| Versand aus | Artikel | Versandgebühr | Bearbeitungszeit | Voraussichtliche Transportzeit |
|---|---|---|---|---|
| EU-Lager | Tenniix Basic, Tenniix Pro, Zubehör |
Kostenlos | 1–2 Werktage | 4–7 Werktage |
| Lager in China | Zubehör | €20 | 1–5 Werktage | 7–15 Werktage |
Bearbeitungszeit bezeichnet die Zeit, die zur Vorbereitung Ihrer Bestellung benötigt wird, bevor sie dem Versanddienstleister übergeben wird.
Transportzeit bezeichnet die voraussichtliche Zeit, die der Versanddienstleister benötigt, um Ihre Bestellung nach dem Versand zuzustellen.
Alle voraussichtlichen Lieferzeiten werden in Werktagen und schließen Wochenenden und gesetzliche Feiertage aus.
Bitte beachten Sie, dass Lieferzeiten Schätzungen sind und je nach Bestimmungsort, Bedingungen des Versanddienstleisters, Zollabfertigung, Wetter oder anderen Umständen außerhalb unserer Kontrolle variieren können.
Vorbestellungen und nicht vorrätige Produkte
Produkte, die als Vorbestellung, Wiederauffüllung des Bestands, oder mit einem voraussichtlichen Versanddatum in der Zukunft unterliegen nicht den oben aufgeführten standardmäßigen Bearbeitungszeiten.
Der voraussichtliche Versand- oder Lieferzeitraum wird vor dem Kauf deutlich auf der jeweiligen Produktseite angezeigt.
Wenn eine Bestellung sowohl vorrätige als auch vorbestellte Artikel enthält, werden die Produkte möglicherweise separat versandt.
Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigungs-E-Mail mit Informationen zur Sendungsverfolgung, sofern verfügbar.
Es kann mehrere Werktage dauern, bis die Sendungsverfolgungsinformationen aktualisiert werden, nachdem der Versanddienstleister die Sendung erhalten hat.
Hinweise
- Wenn Probleme im Zusammenhang mit dem Versand oder dem Produkt auftreten, kontaktieren Sie bitte service@tenniix.ai mit Ihren Bestelldaten und allen relevanten Fotos oder Videos.
- Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt ist. Falsche Angaben können zu Verzögerungen oder fehlgeschlagenen Zustellungen führen.
- Bestellungen werden in der Reihenfolge ihres Eingangs bearbeitet und an die beim Zahlungsvorgang angegebene Adresse versandt. Die voraussichtlichen Versandtermine werden, sofern zutreffend, auf der Produkt- oder Bestellseite angezeigt.
Häufig gestellte Fragen
Kann ich meine Lieferadresse ändern?
Bestellungen können nur vor dem Versand geändert oder storniert werden, indem Sie unser Kundenservice-Team kontaktieren.
Meine Sendungsverfolgung wurde nicht aktualisiert.
Wenn seit mehr als 7 Tagen keine Aktualisierung der Sendungsverfolgung erfolgt ist, kontaktieren Sie uns bitte. Andernfalls warten Sie bitte noch etwas, bis der Versanddienstleister die Informationen zur Sendungsverfolgung aktualisiert.
Warum habe ich nur einen Teil meiner Bestellung erhalten?
Ihre Bestellung wurde möglicherweise in mehrere Sendungen aufgeteilt. Bitte warten Sie bis zu 7 Tage, bevor Sie uns um Unterstützung bitten.
Der Versanddienstleister gibt an, dass mein Paket zugestellt wurde, aber ich habe es nicht erhalten.
Bitte prüfen Sie den Bereich um Ihren Lieferort und wenden Sie sich zunächst an Ihren örtlichen Postdienst. Wenn Sie Ihr Paket weiterhin nicht finden können, kontaktieren Sie uns bitte - wir helfen Ihnen gerne weiter.
