Garantie

Durée de la garantie

Tous les produits TENNIIX sont couverts par une garantie limitée de 24 mois à compter de la date de réception de votre commande.

Cette garantie couvre les composants essentiels tels que les moteurs et les contrôleurs. Pour les clients de l’Union européenne, la période de garantie respecte les lois locales applicables en matière de protection des consommateurs et est d’une durée minimale de 24 mois.

Couverture de la garantie

Cette garantie couvre les défauts de fabrication et les problèmes de qualité qui ne sont pas causés par une mauvaise utilisation ou des dommages accidentels, notamment :

• Pannes des circuits ou défaillances électriques.
• Dysfonctionnements des composants mécaniques.
• Autres défauts de fabrication dans le cadre d’une utilisation normale.

Ce qui n’est pas couvert

• Dommages causés par le non-respect du manuel d’utilisation ou des instructions de fonctionnement.
• Démontage, modification ou réparation non autorisés du produit.
• Dommages causés par une mauvaise utilisation, un usage abusif, des accidents ou une négligence.
• Dommages résultant de catastrophes naturelles ou d’autres cas de force majeure.

Demandes de garantie

Pour demander un service au titre de la garantie, veuillez contacter service@tenniix.ai en indiquant votre numéro de commande, une description du problème ainsi que des photos ou vidéos permettant de l’expliquer. Notre équipe d’assistance examinera votre demande et vous fournira une aide complémentaire.