Comment pouvons-nous vous aider ?
Recherchez dans notre base de connaissances ou parcourez les sujets ci-dessous. Recherchez ou parcourez les sujets ci-dessous.
Services populaires
Obtenez rapidement de l’aide - choisissez ce dont vous avez besoin.
-
Garantie standard
Consultez la couverture et les conditions de votre garantie d’origine.
En savoir plus → -
Garantie prolongée
Bénéficiez d’une année supplémentaire de couverture après l’expiration de votre garantie initiale.
En savoir plus → -
Livraison dans le monde entier
Options d’expédition et informations de livraison
En savoir plus → -
Paiements sécurisés
Paiement sécurisé par SSL
Centre de téléchargement
Applications et manuels - tout au même endroit.
-
Application Tenniix
Contrôlez, suivez et déverrouillez des exercices. iOS et Google Play
-
Guide de démarrage rapide
Nouveau ici ? Commencez avec cette liste de contrôle pour être opérationnel en moins de 5 minutes :
-
Télécharger le certificat
Si vous prévoyez de voyager en avion, il se peut que vous deviez télécharger et fournir les documents de certification correspondants.
-
Manuel d’utilisation de TENNIIX
Versions anglaise et chinoise
-
Module de vision Pro Tenniix
Versions anglaise et chinoise
-
Série de tennis Tenniix
Guide de démarrage rapide 2.0 – anglais + commandes vocales
-
Manuel du module vocal Tenniix Pro
Versions anglaise et chinoise
-
Manuel du produit de la série de pickleball Tenniix
Versions anglaises
-
Série de pickleball Tenniix
Guide de démarrage rapide 2.0 – anglais + commandes vocales
-
Guide de pickleball à commande vocale
-
Résumé explicatif de l’écran LED
Guide de démarrage rapide
-
Guide de démarrage rapide
-
Mettre à jour le tutoriel et le dépannage
-
Android : Lors de la connexion au Wi‑Fi du brassard, un message tel que « Aucune connexion Internet. Rester connecté ? » peut s’afficher. Veuillez sélectionner « Rester connecté ». Si ce message ne s’affiche pas, veuillez appuyer sur « Oublier le réseau », puis vous reconnecter. -
iOS : Après vous être connecté au Wi-Fi, retournez dans l’application Tenniix. Le système affichera une demande d’autorisation : Autoriser « TENNIIX » à rechercher des appareils sur les réseaux locaux. Veuillez sélectionner « Autoriser ». L’application accédera alors automatiquement à l’écran de mise à jour OTA et lancera la mise à jour. Veuillez patienter jusqu’à la fin de la mise à jour du brassard. Si vous avez appuyé sur « Ne pas autoriser », appuyez sur « Oublier ce réseau », puis reconnectez-vous.
Foire aux questions
Réponses rapides aux questions que l’on nous pose le plus souvent.
Téléchargez l’application Tenniix (iOS ou Android), allumez votre machine, puis ouvrez l’application - elle détecte automatiquement votre Tenniix via Bluetooth. Appuyez sur « Pair » et suivez les étapes à l’écran.
Téléchargez l’application Tenniix, allumez votre machine, ouvrez l’application - elle détecte automatiquement votre Tenniix via Bluetooth. Appuyez sur « Pair » et suivez les étapes.
Chargez la batterie avec le chargeur fourni et suivez les instructions relatives à la batterie dans votre manuel Tenniix.
Chargez la batterie avec le chargeur fourni et suivez les instructions relatives à la batterie dans votre manuel Tenniix.
Veuillez consulter le guide de l’utilisateur pour obtenir des instructions détaillées sur la configuration. Suivez le guide pour terminer la configuration et contribuer au bon déroulement du processus de mise à jour. Si vous rencontrez des problèmes, vous pouvez également consulter les instructions de dépannage du guide.
Veuillez consulter le guide de l’utilisateur pour obtenir des instructions détaillées sur la configuration. Suivez le guide pour terminer la configuration et contribuer au bon déroulement du processus de mise à jour. Si vous rencontrez des problèmes, vous pouvez également consulter les instructions de dépannage du guide.
Oui ! Tenniix repose sur une conception modulaire : les modules de vision par IA sont entièrement compatibles avec l'unité Tenniix et peuvent être facilement fixés ou retirés. Vous pouvez configurer votre installation en fonction de vos besoins d'entraînement - inutile d'acheter une toute nouvelle machine si vous souhaitez mettre à niveau ou remplacer des modules ultérieurement.
Oui ! Tenniix repose sur une conception modulaire : les modules de vision par IA sont entièrement compatibles avec l'unité Tenniix et peuvent être facilement fixés ou retirés. Vous pouvez configurer votre installation en fonction de vos besoins d'entraînement - inutile d'acheter une toute nouvelle machine si vous souhaitez mettre à niveau ou remplacer des modules ultérieurement.
Connectez votre machine dans l’application Tenniix et suivez l’invite de mise à jour du micrologiciel disponible.
Connectez votre machine dans l’application Tenniix et suivez l’invite de mise à jour du micrologiciel disponible.
Vérifiez la charge et les connexions de la batterie, puis contactez l’assistance Tenniix si la machine ne s’allume toujours pas.
Vérifiez la charge et les connexions de la batterie, puis contactez l’assistance Tenniix si la machine ne s’allume toujours pas.
Tenniix prend en charge le mode Entraînement et le mode Match. Tenniix Pro prend en charge quatre modes : le mode Entraînement, le mode Match, le mode Entraînement intelligent et le mode Match intelligent.
Tenniix prend en charge le mode Entraînement et le mode Match. Tenniix Pro prend en charge quatre modes : le mode Entraînement, le mode Match, le mode Entraînement intelligent et le mode Match intelligent.
E-mail du service et de l’assistance
Contactez l’équipe compétente pour votre région.
E-mail du service et de l’assistance
Assistance 24 h/24, 7 j/7
Contactez notre équipe d’assistance
Écrivez-nous à l’adresse e-mail suivante : service@tenniix.ai